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Une des orientations majeures de loi du 2 janvier 2002 consiste à valoriser la place de l’usager dans le dispositif dont il bénéficie, en favorisant, aussi bien la connaissance et l’accès à ses droits (information sur ses droits fondamentaux, accès à son dossier, livret d’accueil, etc.), que l’expression de ses attentes (conseil à la vie sociale) le recueil de sa satisfaction de l'utilisation des services à disposition (enquête de satisfaction) ou encore l’association au

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